當“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)吹遍全國的時(shí)候，各種傳統機械廠(chǎng)商也在焦慮的想的如何轉型.

　　當互聯(lián)網(wǎng)+遇到汽車(chē)后市場(chǎng)的時(shí)候，全國迅速火了，各種洗車(chē)軟件迎面撲來(lái)，同時(shí)，軟件內有洗車(chē)、保養、維修等上門(mén)服務(wù)，讓各大車(chē)主方便了很多。

　　可是當工程機械(挖掘機等)后市場(chǎng)遇到互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，該怎么辦呢?現在跟隨慧聰工程機械網(wǎng)編輯一起探析。

　　一、行業(yè)痛點(diǎn)分析

　　1、對于機械(挖掘機等)市場(chǎng)而言，設備擁有者居住地點(diǎn)十分分散，分布密度非常低。

　　2、由于距離遠，從而導致各大品牌的售后服務(wù)無(wú)法有效跟蹤解決。

　　3、挖掘機擁有者平時(shí)對設備的保養措施不是很合理，會(huì )影響設備壽命;

　　4、維修價(jià)格過(guò)高，并且維修設備配件使用不合理，使用原廠(chǎng)配件的比例較低。

　　二、目標用戶(hù)分析。

　　工程機械(挖掘機等)的擁有者，分為企業(yè)和個(gè)人兩種，企業(yè)會(huì )養好幾輛到幾十輛車(chē)不等;方便出租或者大型工程使用;個(gè)人擁有者主要是為家庭使用。這個(gè)群體普遍的文化水平不是很高，居住地點(diǎn)十分分散，分布密度非常低。

　　三、平臺可以提供哪些服務(wù)?

　　1、平臺會(huì )在民間招募一批保養維修高手，按照需求者的距離直接就近提供相關(guān)服務(wù);

　　2、平臺會(huì )直接廠(chǎng)家進(jìn)貨，保證維修保養使用的零部件等都是廠(chǎng)家直供;

　　3、二手信息發(fā)布：欲出售者和欲購買(mǎi)者可以直接在平臺發(fā)布信息，

　　還可以有新品牌導購、配件零售、使用手冊、保養注意事項、使用心得等等;

　　四、自建平臺可以給用戶(hù)帶來(lái)哪些好處?

　　1、解決一些有維修技能的人員的就業(yè)問(wèn)題;

　　2、幫助挖掘機使用者節約維修成本至少30%;

　　3、延長(cháng)機器壽命，一般的維修經(jīng)常出現的問(wèn)題是：要么配件不是廠(chǎng)家配件，要么潤滑油隨意使用，而這些都是非常影響機械壽命的;

　　4、給二手挖掘機買(mǎi)賣(mài)者提供信息服務(wù)平臺。

　　五、如何推廣?

　　工程機械后市場(chǎng)的特點(diǎn)：服務(wù)模塊化程度低、服務(wù)需求頻率低;機械后市場(chǎng)利潤較高;工程機械作為一種生產(chǎn)工具，客戶(hù)對工程機械的重視度要高于汽車(chē);工程機械后市場(chǎng)中客戶(hù)忠誠度較高、對解決需求的響應速度要求高等特點(diǎn);工程機械(挖掘機等)擁有者普遍文化水平不是很高，居住非常分散，如何推廣是最大的難點(diǎn)。

　　1、挨個(gè)拜訪(fǎng)成本太高

　　很顯然，機械擁有者居住非常分散，傳統的通過(guò)面對面給用戶(hù)下載安裝注冊APP，完成第一批種子用戶(hù)的積累比較難。由于機械后市場(chǎng)利潤較高，所以單個(gè)用戶(hù)獲取的成本可以在一個(gè)較高的范圍，如果平臺可以接受，可以適當的采取挨個(gè)拜訪(fǎng)獲取部分第一批種子用戶(hù)。

　　2、電話(huà)短信推廣

　　電話(huà)推廣的成功率雖然很低，但是這是最簡(jiǎn)單的方式，配合其他方式讓第一批用戶(hù)注冊�？梢酝ㄟ^(guò)途徑獲得挖掘機擁有者的信息，通過(guò)電話(huà)介紹，短信可以把二維碼或者公眾號發(fā)布給對方，讓對方關(guān)注;或者直接索要對方的微信號碼。

　　3、微信公眾號推廣

　　讓用戶(hù)下載安裝注冊一個(gè)APP的成本遠遠高于讓用戶(hù)關(guān)注一個(gè)微信公眾賬號，更不用提用戶(hù)還在遠方，不在面前。當第一批用戶(hù)使用微信公眾號一些時(shí)間后，建立了一定的信任，再通過(guò)微信內置鏈接的方式讓用戶(hù)下載APP。在微信的微商城中，可以放足夠吸引眼球的內容，讓用戶(hù)持續關(guān)注微信或者試著(zhù)使用服務(wù)。

　　4、微博、博客、論壇、新聞網(wǎng)站的推廣

　　雖然挖掘機使用者一般不會(huì )使用這些社會(huì )化媒體，但是他們的親朋友好會(huì )使用，簡(jiǎn)介傳播給他們;而且，他們也有一定的概率會(huì )看，不可錯失任何一個(gè)宣傳途徑。

　　5、應用商城推廣APP

　　因為這種產(chǎn)品難做，所以一般的創(chuàng )業(yè)公司沒(méi)有實(shí)力來(lái)做，導致應用商城和挖掘機相關(guān)的產(chǎn)品很少，360手機助手顯示只有一款信息服務(wù)平臺，目前國內沒(méi)有app提供后市場(chǎng)服務(wù)的。

　　6、網(wǎng)站推廣APP

　　對于文化水平不是很高的用戶(hù)群體而言，電腦是非常方便的查看訊息平臺，平時(shí)仍然會(huì )使用電腦查看訊息，畢竟屏幕大;雖然他們更長(cháng)時(shí)間玩手機，但是他們用手機主要是娛樂(lè )用途。購買(mǎi)或建立PC端挖掘機門(mén)戶(hù)資訊網(wǎng)站，發(fā)布挖掘機行業(yè)的各大品牌資訊，產(chǎn)品型號報價(jià)、配件報價(jià)，使用手冊，保養手冊，維修手冊，購買(mǎi)新品指導建議，二手物品買(mǎi)賣(mài)信息等用戶(hù)關(guān)注的信息。在網(wǎng)站醒目位置放置APP下載二維碼，PC端主要是增加信任度，培養用戶(hù)感情，手機端會(huì )繼續延續這種信任度。

　　7、微信、APP技巧化運營(yíng)

　　由于機械后市場(chǎng)服務(wù)需求頻率低，如何增加產(chǎn)品的客戶(hù)端用戶(hù)粘性或者產(chǎn)品的留存度是運營(yíng)過(guò)程中要非常注意的問(wèn)題，可以考慮平臺社區建設、游戲等娛樂(lè )性強的方式。

　　六、對自身業(yè)務(wù)的補充

　　對于任何一個(gè)挖掘機代理商而言，如何更好地做售后服務(wù)是個(gè)難題，畢竟用戶(hù)購買(mǎi)后，使用機械的場(chǎng)所距離公司有一定的距離，公司不可能每個(gè)城市都有一個(gè)維修保養站;而通過(guò)APP和微信等平臺，借助民間資源直接服務(wù)，肯定是成本最低的，對于自己品牌的建立和宣傳也有很大的好處。

　　相信機械后市場(chǎng)插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀，可以探索出一種對傳統行業(yè)轉型借鑒意義極大的模式。

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