“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統產(chǎn)業(yè)的在線(xiàn)化和數據化。對于工程機械行業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是傳統市場(chǎng)渠道的有力拓展和補充，更是本行業(yè)實(shí)現自身變革的重要平臺。在這種思維模式下，工程機械行業(yè)商務(wù)活動(dòng)的首要目的不再是賣(mài)產(chǎn)品，而是打破傳統的生產(chǎn)和消費割裂的局面，將消費者的需求融入產(chǎn)品的設計制造生產(chǎn)過(guò)程中，甚至實(shí)現工程機械產(chǎn)品的“私人定制”，從而將用戶(hù)納入到企業(yè)的設計研發(fā)體系中來(lái)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方略上的轉型升級。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的引領(lǐng)下，工程機械企業(yè)應充分借鑒電商行業(yè)成熟的經(jīng)驗，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特長(cháng)和優(yōu)勢。具體而言，一是跳過(guò)層層代理的經(jīng)銷(xiāo)商，直接面向終端消費者，將節省下來(lái)的成本轉化為價(jià)格優(yōu)勢。工程機械企業(yè)轉戰網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，一方面有效地拓寬了本企業(yè)的市場(chǎng)渠道，另一方面也對企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提出了更高的要求。二是注重用戶(hù)體驗，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，從原先高高在上的生產(chǎn)商轉變?yōu)榭拷�用�?hù)、貼近用戶(hù)的服務(wù)商，及時(shí)解決用戶(hù)在使用過(guò)程中碰到的技術(shù)難題。一般來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的工程機械以復雜精密著(zhù)稱(chēng)，維修商都難以通盤(pán)掌握，遑論普通用戶(hù)，生產(chǎn)廠(chǎng)家在技術(shù)支持這方面本來(lái)就負有道義上的責任，只是礙于時(shí)空的限制難以及時(shí)服務(wù)到位。如今信息高速公路四通八達，長(cháng)袖善舞的廠(chǎng)家完全可以利用視頻音頻等現代通訊手段與用戶(hù)進(jìn)行直接溝通，直接在用戶(hù)心坎里培育對本品牌的親切感和依賴(lài)感。對于工程機械企業(yè)而言，快速及時(shí)的售前售后服務(wù)涉及設計、采購、制造、客服等多個(gè)環(huán)節，考驗著(zhù)整體團隊的能力，企業(yè)上下要適應快速反應和柔性化的要求，加強內部溝通協(xié)調，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”分秒必爭的時(shí)代下對企業(yè)強化戰力、提質(zhì)增效的新要求。

發(fā)揮創(chuàng )新的行業(yè)主心骨

工程機械行業(yè)一向以創(chuàng )新為主心骨，在技術(shù)上如此，在產(chǎn)品運營(yíng)上也是如此。成功的工程機械行業(yè)不應當僅僅停留在對已有成功經(jīng)驗的借鑒和模仿，而應該在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流里開(kāi)辟新的行業(yè)模式，在“云時(shí)代”中探索符合自身實(shí)際的經(jīng)營(yíng)之道。工程機械企業(yè)在設計制造過(guò)程中，可大膽引進(jìn)“大數據”的概念，開(kāi)啟“智能化”生產(chǎn)。在市場(chǎng)活動(dòng)中，應變經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，努力培育本企業(yè)本品牌的粉絲群體，利用社群的力量擴散本企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

為了實(shí)現這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的突破創(chuàng )新，企業(yè)往往需要突破既有傳統產(chǎn)業(yè)的思維束縛，加大信息化投入，促進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )虛擬社區的發(fā)展，有必要時(shí)甚至應大刀闊斧重組組織架構，組建專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的部門(mén)，把用戶(hù)媒體公關(guān)事務(wù)部擺到關(guān)鍵位置上來(lái)，加快本部門(mén)內專(zhuān)業(yè)人才隊伍的建設。在這方面，國內工程機械行業(yè)龍頭三一重工的成就最引人注目，其新浪官方微博粉絲數超過(guò)5萬(wàn)，所發(fā)微博數量近千，“微營(yíng)銷(xiāo)”卓有成效。三一重工的成功經(jīng)驗表明，前衛網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里的傳統工程機械行業(yè)并非隔年皇歷、昨日黃花，而是蘊含著(zhù)巨大潛力的行業(yè)變革力量。

化零為整 重塑“互聯(lián)網(wǎng)+”新格局

工程機械行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”中突圍，還離不開(kāi)行業(yè)內部的高效整合，建立行業(yè)共同的發(fā)展生態(tài)圈。工程機械企業(yè)應攜手合作，打造以企業(yè)為主體的行業(yè)交流平臺，營(yíng)造濃厚的行業(yè)發(fā)展氛圍，營(yíng)建集“產(chǎn)、購、銷(xiāo)、服”四維于一體，涵蓋市場(chǎng)、技術(shù)、交易、倉儲、物流，甚至戰略規劃、金融支持等各環(huán)節的行業(yè)孵化基地;整合工程機械行業(yè)投資、人才、物料、市場(chǎng)等產(chǎn)業(yè)上下游發(fā)展要素，形成產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展特色和產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展格局，為傳統制造業(yè)轉型升級奠定良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈基礎;化零為整，在市場(chǎng)商務(wù)乃至政府政策上用一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，避免原先單打獨斗的局面，停止內耗，凝聚為一個(gè)共同整體。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，工程機械行業(yè)正在應用全新的思維和方法，把時(shí)髦前衛的互聯(lián)網(wǎng)和具有深厚傳統底蘊的工程機械行業(yè)結合起來(lái)，在新的時(shí)代于新的領(lǐng)域創(chuàng )造一種新的生態(tài)，改造本行業(yè)傳統產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)水準，推動(dòng)本行業(yè)的輝煌發(fā)展。

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